在疫情后脆弱时代企业如何经营韧性?(上)(李德伟)

此次疫情把大多数企业摧残得体无完肤,由于人员流动的限制,此次疫情对各个行业的冲击特别是第三产业,尤其是零售批发、餐饮住宿、客运以及物流产生了较大的负面冲击。冠状病毒疫情的爆发暴露了当前许多企业结构的脆弱性。

1558788494632567_爱奇艺.jpg

此次疫情把大多数企业摧残得体无完肤,由于人员流动的限制,此次疫情对各个行业的冲击特别是第三产业,尤其是零售批发、餐饮住宿、客运以及物流产生了较大的负面冲击。冠状病毒疫情的爆发暴露了当前许多企业结构的脆弱性。

 

脆弱性是自然、动植物、动植物群体、社会、国家、制度等等众多属性中部分属性的集合,是表示事物应对波动性、随机性、压力等等的变化趋势,这个变化趋势如果不能够更好的应对波动性、随机性、压力等等,这表示这些事物应对波动性是脆弱的;如果这个变化趋势,对事物没有影响,则表示这事物应对波动是强韧的;如果事物应对波动表现出更大的适应性、获得益处,则表示这事物应对波动有反脆弱性。

 

韧性原本是一个物理学的概念,指物体受到外力挤压时的回弹。而企业不像物理材料那样被动地接受外力,随后恢复,而是具有主动适应及自我调整的本能。从心理学意义上来看,韧性不仅意味着个体能在重大创伤或应激之后恢复最初状态,而且意味着组织在压力的威胁下能够顽强持久、坚忍不拔,更强调组织在挫折后的成长和新生。

 

企业韧性(Enterprise resilience),指的是企业面对各种经营风险和变故的自我应对即就是企业快速恢复的能力和适应能力。一个有韧性的企业,能够有效地综合运用战略、经营、管理系统、管理结构以及决策支持能力,来及时发现和应对各种不断变化的风险,从而打败那些适应性差的竞争对手。真正具备韧性的企业,能够建立透明的企业机制,并对CEO和董事会进行适当的控制,防范外延的企业风险。它能有效抵御员工的不良或者欺诈行为、IT设备故障、供应链中断、知识产权被盗和市场上的各种不利经济因素,以及很多其他的突发破坏性事件。

 

有人说企业如人生,成功的关键是悟性和韧性。韧性在企业中到底是如何起作用的呢? 韧性所涉及的各种保护因素是如何构成一个动力系统,互相作用,互相促进呢? 在成长过程中,这些保护因素又是怎样与各种危险因素抗衡,使企业在疫情后时代怎么保持良好的状态呢? 

企业在受到外界刺激(疫情)时,会调动各种保护因素与危险刺激进行抗衡。如果刺激能量过大,抗衡就会失效,平衡受到破坏,此时,企业就会改变原有的认知模式,同时感受到恐惧、沮丧、失落等消极状态。随后企业会有意识或无意识地重新整合,这种整合是有差异的,会导致四种不同的结果:1.达到更高水平的平衡状态,企业的韧性得到发展(如海尔,华为等);2.回复到初始平衡状态,企业韧性保持原来的强度(大型国企);3.伴随着丧失而建立起更低水平的平衡,这时企业不得已放弃工作中原有的动力、希望或者动机(众多中小微企业);4.伴随着功能紊乱而出现的失衡状态,企业会产生消极的态度和情绪(有些企业的消亡)。由此可见,企业韧性是一种有意识选择的结果。

 

企业韧性所涉及的保护因素通常分为三个部分:外部支持(国家政策救助等);内在力量(企业决心,效能,勇气,决心,积极等);培养快速解决问题能力(坚持努力完成工作任务,创新等等)。这些保护因素就会和危险因素发生相互作用,从而促使企业可以从逆境中恢复并保持良好的状态。

 

诊断一个企业是否具备韧性,可以通过以下几个问题来衡量:是否认清了企业主要盈利驱动因素的复杂性?使否对企业与内、外部事物的相互依赖性以及存在的相互依赖性风险有了清楚认识?是否有合适的举措,用来确保盈利驱动因素的安全性?这些举措是否与企业战略和目标相一致?我们是否理解这些举措之间的相互替代性?我们是否清楚我们在企业韧性上的投入?我们是否具备足够的商业智慧?这些商业智慧是否用在了该用的方面?我们是否充分合理利用了这些商业智慧,并及时处理和利用?企业内谁对企业韧性负责?应该如何做决策并评测项目进展?

 

韧性是我们企业面临风险时需要的心理素养。建设韧性企业始于韧性思维。韧性思维就是在错综复杂的环境中要学会调整自己。“在一个错综复杂的世界里,干扰是不可避免的,能否具有这种吸收冲击波的能力正变得越来越重要,”斯坦利在《赋能》中写道,“韧性思维是一个迅速发展的领域,并通过这种新的方式来处理错综复杂局面所带来的新挑战。”斯坦利认为,当环境已经从复杂转变为错综复杂时,管理者和组织首先要做的是思维上的转换,从过去的命令和控制式的思维转向韧性思维。在线性运行的复杂环境中,面对问题,人们能够比较容易追溯到其源头,将其彻底根除,因此,我们能够通过解决一个个问题,使得运行系统趋于完美。但是,在错综复杂的网状环境中,由于各因素相互交织影响,一个问题往往无法确定其源头,如果仍旧试图系统性地解决每一个问题,则可能会招致更大的问题。当下,我们要将干扰和问题视为常态,学会与问题共处,不再企图去控制环境,而要学会调整自己,以适应错综复杂的环境。 

 

在斯坦利看来,“韧性思维”的基础是人性中的谦卑,与过去人类基于决定论和还原论而产生的傲慢思维是相对的。不同于过去决定论式的傲慢思维所倡导的世间万物都存在着确定的因果关系,基于这种关系,我们能够详尽地预测一切可能性,韧性思维更多的是一种自我告诫即环境是错综复杂的,我要弄清楚什么是我所不知道的,预料到哪些是我无法预料的。在一个拥抱韧性思维的组织中,管理者首先会放弃过去那种企图掌控一切的想法,他们会接纳现实,意识到组织肯定会不可避免地遭遇到自己无法预料的威胁,对于无法预料的威胁,任何专门化的防御都是无效的。他们会着手完善组织的体系架构,增加组织的抗击打能力,甚至利用反脆弱原理从击打中获得力量。韧性思维指导下的组织,不再是一台盲目追求效率的机器,而是一个能够在复杂多变的环境中灵活穿梭的有机体。



立即QQ咨询   在线提交咨询问题

微信公众号 chnmc-com,微信扫码关注

WORK WITH US

预约咨询服务

有管理问题,中国找管理咨询平台!

提供企业战略规划、人力资源、信息规划、行业研究、商业计划、企业助手一站式服务!.

现在就预约咨询服务

填写一下,我们帮您解决问题

可以QQ联系: 896161733;也可以电话: 18121118831

相关服务

创新服务

商业计划书

云微咨询

商业计划书是一份全方位的项目计划,它从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。

点击查看详细

创业网站制作

云微咨询

一般企业网站和中大型B2B、B2C网站策划制作,满足创业型公司到一般集团公司企业形象、电子商务、电子支付和订单管理需求…

点击查看详细

决策咨询

云微咨询

依托其信息资源优势和专业的研究咨询团队,结合多年积累的庞大数据库资源和在经济行业分析、战略规划和企业管理等领域积累的丰富经验,...

点击查看

研究报告

云微咨询

行业报告、竞争对手研究报告、企业案例,一站搞定

点击查看详细

中国管理咨询网服务客户

真诚合作
brands-small4
brands-small3
brands-small2
brands-small1
brands-small4
brands-small3
brands-small2
brands-small1