历史表明，企业战略常着眼于生产及经营成果，人力资源完全被忽视。然而，世界在改变，正如作家Tim Leberecht所说，“随着意识提升，才发现以前在效率、创造力和职业晋升方面，我们人性化的东西已丧失殆尽。”

       如今，人资领导可以让企业更加人性化，营造一个融合商业头脑和关系导向战略的空间来引导企业迈向成功。

将人资定位于使企业人性化

       企业中，员工才是价值源泉。没有员工参与经营，你的公司就不可能创新、成长和发展。作为如此重要的非生产部门，你的人力资源部负有也应该负有降低企业风险和限制企业受损的责任。

       遗憾的是，与类似法律部门一样，在管理者眼中人资部门过去几年一直在自我重新定位。为了向高层证明自身价值，人资不得不像改革家一样思考并解决复杂问题，同时还得敏锐关注员工及员工需求。

       全球要求重视职场专注力、福利和职业健康的呼声正日益高涨，当前正是人资领导通过使企业人性化来展现自身价值和商业利益的最佳时刻。

       人的资源——人力资源——值得高层关注、支持和欣赏。

企业人性化创造动力

       人，不是马力充足的机器。每位企业领导都该意识到这点，该醒醒了。现代商业环境中，人需要有比财务补贴更多的东西来提升自己。顶级人才寻求的是那些更具包容性、更有协作精神、更透明的企业。

       企业人性化能吸引最佳求职者青睐，改善员工敬业度，提升员工忠诚度和排他感。这些因素直接影响经营成果，包括客户满意度、企业利润和竞争地位。企业要在现代全球市场中蓬勃发展，就必须在业务和人力资源之间取得平衡。

在企业内部驱动人性化

       职场中每一步都是增长人生阅历的机遇。人资领导可以以身作则，并通过以下六条来促进员工在同事和领导之间关系互动：

1.专注细节

       一些简单的事情都可能会对员工的职场经历产生深远影响，比如新员工如何念他/她的名字。鼓励所有员工始终彼此关照和支持。工作过程中，团队和部门之间绝不应该感到隔阂或者无法开诚布公说话。

2.开放沟通渠道

       传统等级制度会扼杀创意和活跃度。若所有事情都需要经过层层机构，就该考虑创建更加透明的沟通流程。鼓励员工积极参与决策过程，避免出现因为发言就轻视和疏远员工的惯例。记住，最好的点子总是出人意料。

3.投资有趣学习活动

       极少有员工愿意阅读冗长乏味的手册并参与测验。为了培训和再教育，要另辟蹊径，让员工在继续教育中具备主人翁精神。制定指导计划时将新手与经验丰富的资深团队成员进行配对。

4.积极聆听

       很遗憾，积极聆听是一门极少有专业人士完全理解并更少去实践的技能。积极聆听意味着倾听某人在说什么，认可并验证一个人的观点，反馈以深思熟虑和支持的评论来证实你的理解。

5.用数据展示关系价值

       人资开展的任何人际导向活动都具有商业价值，但这个价值通常不易被看到和理解。从业务角度来分析展示人际关系活动的价值。

       员工希望知道他们的行为正在创造价值，管理层也需要看到人资和经营成果之间的关联，以便投以重视。

6.每日平衡关系与业务

       投资于人就是投资于企业成功，如今全球市场都需要这种投资。人资领导可以通过招聘策略、培训经验、福利政策，以及其它对勤奋工作报以感谢和激励成功的措施来贯彻这一论点。随着越来越多企业开始看到投资人性化所带来的丰厚回报，他们也会开始落实类似人性化的做法。

梅根∙M∙拜瑞（MEGHAN M. BIRO）

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