帮助员工成功，是企业主管的主要职责之一，但很多主管总是行程满档，忽略了协助部属执行任务，达成目标。

若你和部属的关係不错，他们在工作有疑虑或遭遇困难时，可能愿意主动找你谘商；然而，大多数情况下，他们可能自陷于疑惑困顿，最终影响了工作的成效。

因此，与其在部属展开工作，遭遇问题时，再来寻求援助，主管不如在事前采取更积极的做法。

主管应该在交付部属任务时，询问一些问题，了解部属的技能、经验与热情，以减少他们的障碍，提高成功执行任务的可能性。管理顾问史瓦兹（Dan Schwartz）在训练与发展杂誌（T+D）建议，主管在交付部属新任务时，应询问以下六个问题：

1.你以前做过这样的工作吗？在交付新任务前，了解对方过去有哪些经验，是否做过类似的工作。了解这些资讯，协助他取得相关资源和支援。

2.你接这项工作，有没有什么困难或阻碍？在指派新任务给对方前，先了解有无潜在障碍。例如，这名员工是否还有其他重要职责或工作？是否有任何限制，可能会阻碍他执行这项工作？

3.你喜爱这类工作吗？员工不喜爱这项工作，并不代表他做不好，或是没有干劲去做。但若你能更加了解，这名员工对于这项工作的喜爱程度，或许能在必要时，运用策略来激发他的热忱。

4.你具备执行这项工作所需要的一切东西吗？设若这名员工有能力完成这项任务，他是否有成功执行任务的资讯及资源？你是否需要把他转介给拥有相关知识的某人？

在交付任务给部属之前，务必确保他们有执行工作所需的一切东西。若有欠缺，研拟一份计画，让他们取得这些必要的资讯、资源，及支援。

5.你了解这项工作能提供的价值吗？那些了解自己的工作能带给组织什么价值的员工，往往更有干劲把工作做好。因此，在交付重要工作给部属时，务必和他们深谈，这项工作将提供他们及公司什么价值。

6.我能做些什么，帮助你更成功？身为主管，你的职责就是尽全力使部属成功。史瓦兹表示，这是所有主管应该询问部属的最重要问题。询问这个问题，不仅能改善部属的生产力，也有助于提高公司的获利力。

(本文共915字) 出处：EMBA杂誌362期 2016/10

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