杰出领导人有什么共同点？管理书籍作者海登（Jeff Haden）在公司杂志（Inc.）网站的专栏指出，真正杰出的领导人都会做以下八件事：
1.赞美。很少人不喜欢被赞美，因此杰出领导人视赞美为一个可以常常送给员工的礼物。对杰出领导人来说，赞美就像呼吸般自然，他们自动、经常，而且真心诚意地这么做。
2.决定。有点子固然很好，但是着手执行才算数。杰出领导人会尽快衡量、评估、决定，然后立刻采取行动。即便用尽全力，有时候还是没办法第一次就做对。适应、学习、调整，最终能做好才重要。这是为什么「做出一个不好的决定」，常比「什么决定都不做」好。
3.负起责任。每个人无可避免都会做出错误的决定，关键是如何面对。杰出领导人会第一个说：「我错了」，形塑出一种文化：错误是需要克服的挑战，而非互相指责的机会。
4.沟通。办公室生活充满了「什么」，往往欠缺了「为什么」。主管不只应该告诉员工要做「什么」，还要告诉他们「为什么」，帮助员工了解确实需要这么做，他们才会尽全力做。一般的主管「规定」，而杰出的领导人「说明」。
5.以身作则。厂长陪着贵宾走在工厂里，看到地上有垃圾。有一种厂长会把垃圾捡起来揉成一团，然后像投三分球一样的丢进垃圾桶中；另一种厂长也会把垃圾捡起来，但是继续跟来宾讲话，一直走到经过垃圾桶时才把垃圾丢掉。
员工会注意主管的举动，杰出领导人做一件事是因为这件事应该做，而不是做做样子。6.给回馈。大家都需要有建设性的回馈，杰出领导人看到挣扎的员工会主动告诉他们：「我知道你做得到，我会帮你。」
7.寻求协助。大部份坐上领导位子的人，会开始避免显露出弱点。杰出领导人不会装作自己什么都知道；相反地，他们会努力雇用比自己知道更多的员工。因此，问问题对他们来说是再自然不过的事，他们会寻求别人的帮忙。
8.挑战。员工的投入与满意度，跟自动自发与独立性有很大的关系。当一件事是属于一个人的（我的点子），他在乎的程度会大增；当一个人觉得他被赋予了权力，别人依赖他做出重要的决定和对的事情，他在乎的程度会达到顶点。
真正杰出的领导人设定大方向的原则，然后给予员工自主与独立，以挑战他们，让员工独有的技术、才能、经验得以展现。
文章来源：EMBA杂志第334期（2014年6月出版）
