麦肯锡:八类中国出境游客,你属于哪一类

随着国民收入的持续提高和出境游门槛的大大降低(如:多国对中国公民放宽个人旅游签证条件),中国出境游人数迅速增加,旅游半径也不断扩大。据文化和旅游部的统计,仅201

                   

                                 随着国民收入的持续提高和出境游门槛的大大降低(如:多国对中国公民放宽个人旅游签证条件),中国出境游人数迅速增加,旅游半径也不断扩大。据文化和旅游部的统计,仅2017年一年,中国出境旅游人次就超过了1.31亿。超过70%的中国游客选择与家人和朋友结伴出行,且单次行程的消费额全球第一。中国出境旅游消费额预计将以6.1%的复合年增长率(CAGR)上升,2020年或将超过20,320亿元人民币。

对意欲在出境游市场抢分大蛋糕的旅行社、旅游零售业和酒店业来说,了解这支出境游大军有哪些细分至关重要。在上一次调研中,我们根据出境游客的行为和偏好确定了三类细分,而这一次增加到了八个类型。

进一步研究分析之后,我们还发现:

1. 不同类型游客的消费模式各有千秋

比如,都市风情追随者度假时通常愿意超出预算,收入水平并不一定总会影响消费能力。

另外,游客目前所属的细分群体并不是永远不变的;当财务状况随着时间推移而发生变化时,游客可能会从当前的细分群体变成另一细分群体。例如,都市风情追随者可能发展为旅游达人,因为他们都注重品质。背包客可能会发展为个性先锋,因为这两个类型在旅游时都喜欢小众和冒险。

2. 不同类型游客的旅行偏好差异显著

每一类型游客对旅行方式的偏好差异显著。例如,背包客和旅游达人更喜欢自助游,虽然这两种类型收入水平不同,但他们都愿意把钱花在深度体验当地文化和风土人情上。相比之下,旅购一族和旅游新手不太可能花钱自助游,因为前者通常在非购物项目上花钱很保守,而旅游新手则希望旅途中没有语言障碍。都市风情追随者、旅游新手、旅购一族、减压一族更有可能选择跟团游,以避免制定复杂计划,减少麻烦。

3. 购物不是全部

我们的调查发现,47%的中国出境游客认为,购物是出境游的重要内容。尽管购物不是他们旅游的唯一目的,但一些游客表示不太可能参加没有购物安排的旅行。这一特点在个性先锋、旅购一族、旅游达人,以及前往日本、韩国或台湾等地,非洲、欧洲、北美和南美等大洲,以及中东等地区的群体中更为突出。

事实上,在上述游客群体中,有36%会在旅行前拟定购物清单,35%只买名牌产品,62%会购买国内没有的产品。例如,都市风情追随者、背包客、旅游新手和减压一族只买境外的品牌产品,特别是在日本、韩国和台湾等地,非洲、南美等大洲,以及中东等地区。中国游客前往欧洲、大洋洲、东南亚、日本、韩国和台湾等地时,往往会购买本地没有的产品,这对于旅购一族、旅游达人和旅游新手来说尤其明显。 都市风情追随者和旅游达人倾向于在旅行前准备好购物清单,特别是前往非洲、日本、中东、南美、韩国和台湾等地时。

4. 受亲朋好友激发产生出游想法

计划出行时,中国出境游客通常会经历三个阶段:激发、研究和购买。出游想法通常受家庭、朋友或社交媒体的影响,但研究和购买决策则往往会受到旅行社网站的影响。选择目的地时,无论游客属于哪一个细分群体,朋友、家庭和本人兴趣都是最重要的决定因素。

通过在社交媒体上分享旅行经历,个性先锋和旅游达人有可能成为关键意见领袖,相比其他类型游客,他们对追随者的影响力可能更大。都市风情追随者、背包客、个性先锋和旅游新手更容易受他人影响(比如关键意见领袖),因为他们希望自己拥有与社交媒体大咖同样的经历。

本文摘选改编自麦肯锡研究报告《迷思与真相:中国出境游市场深度观察》


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