l 整合营销能力:建立“小店大后台”的连锁管理模式,强调资源共享,协作和标准化经营,组织结构从职能型转变为服务型,发挥连锁经营的规模效益。大后台进行集中决策和资源共享,包括共享市场资源、管理资源和人力资源,通过业务流程和组织体系保证企业的共享和协作机制。小前台是以标准化为核心,包括管理标准化和作业标准化,以此为基础提高运营效率并支持业务快速扩张。
l 打造新会员体系:构建一套以会员忠诚度计划管理为核心,涵盖会员统一数据、会员沟通、会员营销、组织和流程的完整和规范的会员运营体系,有效获取会员和维系价值会员,提高会员的整体消费贡献比。
l 构建电子渠道服务:建立电子渠道营销、销售和服务的运作体系,提高电子渠道利用率,降低客户运营成本并逐步形成客户销售和服务覆盖优势。
l 标准运营体系:建立标准化运营体系,提升各店间运营质量一到处性和客户满意度,为扩张提供运营管理快速复制能力。