罗兰贝格精益管理方案助电信企业削减两成开支

上海： 罗兰贝格管理咨询公司最新报告《精益电信》提出，电信企业需准确定位核心功能、削减产品复杂性、重审采购战略以更有效地促进增长、提升效率。精益方案的核心在于使电信企业能够迅速适应周边市场环境的变化。这一精益过程还能给企业带来可高达20%的成本削减。

 

流程创新的重要性已远超产品创新。欧洲电信行业赖以推动增长的单纯的成本削减战略业已失效。2007年前，电信企业还能维持年均7%的增长。但从2008年开始，电信行业已变为平均每年下滑2%。尚无迹象表明这一下行趋势将在短期内结束。“很长一段时间以来，电信企业都对既有的商业模式过分自满。这招致了近年来的业绩下滑。”罗兰贝格管理咨询公司合伙人菲利普•路提格（Philipp Leutiger）说。他指出，电信企业必须调整战略，采用更精益的公司架构。

 

减少复杂性，聚焦核心功能

在一个面对持续创新压力的行业，不断重新思考自身战略是企业必须做到的。随着客户需求越来越复杂，企业顺理成章的采取多元化发展方式，而这种发展方式必然导致企业内部运作的复杂化。“在这样的体系架构中，简单直白的成本削减项目局限性很大，对成本的实际压缩已久不见成效。电信企业应审视自身核心价值链上的层级架构。”罗兰贝格管理咨询公司合伙人卡斯滕•罗斯巴赫（Carsten Rossbach）说。

 

关键在于定义核心与非核心业务，并分别评估其盈利能力。企业还需认真检查产品与服务范围，尽可能减少复杂性，提升效率。路提格认为：“过去，增长主要来自于新产品和新服务的开发。以此为基础，电信企业通常会设立全新的组织平台、流程和IT系统以为支持，却几乎从未将它们真正整合起来。”

 

流程创新重于产品创新

全球化大型企业显然与本土小微企业有不同的转型需求。例如，跨国公司可以通过外包或将会计、IT、某些网络产品线等传统非核心功能集中整合来节约开支。“ 在这些领域，电信企业可以简化、外包运营流程，开发整合，以降低成本。随后，可对流程进行自动化改造，并将部分服务以低价卖出。同时，节约下来的成本可投入核心业务，推动更多创新。”罗斯巴赫说道。

 

对于在饱和市场中运营的电信企业来说，精益是必需的。在这样的市场中，反应迅速、灵活，能够适时应对突发变化是必要的。企业管理层需将这一点列为优先考虑，并根据企业自身情况一步步的向这一目标努力。路提格总结道：“未来的电信企业要想更高效、以客户为导向，就应将流程创新置于产品创新之先。企业还须定期检视自身，确定是否已完成各方面转型目标。”

2014年8月8日